Perguntas Frequentes

Como Funcionam os Leilões? 

Para participar, você deve dar lances (clique no botão LANCE).

A cada lance dado, um crédito (já adquirido) é debitado da sua conta.

O valor adicionado ao preço do produto a cada LANCE dado é sempre de 1 centavo, ou seja, a cada vez que o botão de LANCE for clicado, o valor do produto aumenta em 1 centavo. O leilão termina quando o cronômetro zerar e o arrematante será quem tiver dado o último lance. Vale lembrar que sempre que é dado um Lance , o cronômetro é reiniciado. O arrematante é responsável pelo pagamento do valor do produto ”(indicado ao final de cada leilão) .

Para maiores detalhes, assista este vídeo: https://www.lance24h.com.br/Pg_ComoFunciona.php 

O que são Lances Bônus?

Os Lances Bônus são lances adicionais que o cliente ganha ao adquirir algum pacote de Lances na promoção. 

 

Os Lances Possuem Validade? 

Não. Podem ser utilizados quando desejar.


Como compro mais Lances? 

Para comprar lances você deve clicar sobre o botão "Comprar Lances" localizado no topo da pagina e escolher o pacote de lances de seu interesse. Fique atento aos prazos de aprovação de sua compra que podem variar de 24 a 72 horas, dependendo do método de pagamento escolhido:  - Transferência Bancária até 24h úteis após o envio do comprovante. - Cartão de crédito: depende do tempo para confirmar seus dados com a operadora do cartão. Não havendo problema é rápido. Se houver, pode demorar até 24h. 


Posso dar Lance e não ser Computado? 

Caso sua conexão com a internet não tenha velocidade suficiente para enviar o lance para o servidor instantâneamente, embora que remotamente , isso pode acontecer. Por isso recomendamos que os lances não sejam efetuados nos segundos finais.


Como ter certeza que os e-mails que recebo são mesmo do Lance24h? 

O Lance24h nunca solicita dados como senha e numeros de contas bancárias ou cartões. Pagamentos devem ser feitos somente pelo site do Lance24h. Caso receba um email que não tenha certeza que é do Lance24h não clique em nenhum link. Os links podem lhe levar a sites ilegais e para obter seus dados pessoais. Favor encaminhe esses e-mails para atendimento@lance24h.com.br


Se o site ficar fora do ar durante o Leilão? 

Não se preocupe, todos lances serão devolvidos e o leilão reiniciado posteriormente. OBS: O Lance24h investiu em uma infraestrutura robusta, com servidores dedicados para garantir o acesso simultâneo de centenas de usuários sem haver qualquer problemas.


Qual a configuração mínima do meu computador para poder participar? 

Sistemas Operacionais Recomendados:

Windows vista /  Windows XP /  

Mac Os X 10.3 ou Superior

Linux

Navegadores de Internet Recomendados:

Firefox 2.0 ou Superior

Google Chrome 3.0

Internet Explorer 6.0 ou Superior

Safari 2.0 ou Superior

Recomendamos a seguintes conexões de Internet:

Banda Larga com no mínimo 1 Mega.


Ocorreu um problema , o que faço? 

Se o  produto chegar danificado, produto errado ou qualquer outro basta entrar em contato conosco através de nosso e-mail atendimento@lance24h.com.br que teremos maior prazer em atendê-lo e manter nossa excelência em pós-venda.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias para usar produto e se arrepender-se pode devolver produto e ter o valor pago de volta*.

*Lembrando que só devolveremos o valor pago pelo leilão, os lances adquiridos para participar do leilão, não*


Qual é o prazo de envio para os Produtos Arrematados? 

Em capitais e regiões metropolitanas entre 3 a 10 dias úteis. Para outras cidades o prazo pode variar até no máximo 30 dias.    

 

Após o cancelamento de uma compra, qual o prazo para o estorno no cartão de crédito?

Fez uma compra, não utilizou o que comprou e deseja o cancelamento? Poderá solicitar o cancelamento em até 7 dias pelo código de defesa do consumidor.

Basta enviar e-mail com a solicitação para financeiro@lance24h.com.br 

O prazo para recebimento do estorno em seu cartão de crédito é de até 30 dia úteis.


Arrematei o Produto e agora? 

Agora é a parte mais fácil! Faça o seu login, acesse sua conta e entre em Meus Pagamentos, e realize o pagamento do valor do arremate para concluir a compra.   


Porque o cronômetro não está rodando? 

O cronômetro apenas inicia no dia e na hora marcada.


Como adquirir Lances? 

1. Faça o login na pagina inicial 2. Clique em Comprar Lances 3. Escolha o pacote desejado 4. Faça o pagamento.