Perguntas Frequentes

Como Funcionam os Leilões? 

Para participar, você deve dar lances (clique no botão LANCE).

A cada lance dado, um crédito (já adquirido) é debitado da sua conta.

O valor adicionado ao preço do produto a cada LANCE dado é sempre de 1 centavo, ou seja, a cada vez que o botão de LANCE for clicado, o valor do produto aumenta em 1 centavo. O leilão termina quando o cronômetro zerar e o arrematante será quem tiver dado o último lance. Vale lembrar que sempre que é dado um Lance , o cronômetro é reiniciado. O arrematante é responsável pelo pagamento do valor do produto ”(indicado ao final de cada leilão) .

Para maiores detalhes, assista este vídeo: https://www.lance24h.com.br/Pg_ComoFunciona.php 

O que são Lances Bônus?

Os Lances Bônus são lances adicionais que o cliente ganha ao adquirir algum pacote de Lances na promoção. 

 

Os Lances Possuem Validade? 

Não. Podem ser utilizados quando desejar.


Porque Minha Compra Com Cartão de Crédito Sempre é Cancelada Pela PayShopX? 

A transação com cartão de crédito pode ser cancelada por alguns motivos: - Cancelada durante o período de análise.  Durante este período, a PayShopX efetua a confirmação dos dados, informações no formulário de compra, consulta a disponibilidade de limite entre outras informações, para garantir a legitimidade da transação. Em alguns casos, é efetuado contato telefônico com o comprador para a liberação do pagamento; - Falha de comunicação junto a operadora.  Tente refazer a transação mais tarde. Você poderá repetir a compra, atentando-se aos dados preenchidos no formulário de compra e informando um número de telefone, preferencialmente, móvel , de fácil localização.  Quando a Administradora do cartão não autoriza a transação. Refaça a transação e escolha outra forma de pagamento. Em caso de dúvida, o titular do cartão de crédito deve entrar em contato diretamente com a operadora.   


Como compro mais Lances? 

Para comprar lances você deve clicar sobre o botão "Comprar Lances" localizado no topo da pagina e escolher o pacote de lances de seu interesse. Fique atento aos prazos de aprovação de sua compra que podem variar de 24 a 72 horas, dependendo do método de pagamento escolhido:  - Boleto bancário: a aprovação demora até 24h úteis após o pagamento. - Cartão de crédito: depende do tempo para confirmar seus dados com a operadora do cartão. Não havendo problema é rápido. Se houver, pode demorar até 24h. 


Posso dar Lance e não ser Computado? 

Caso sua conexão com a internet não tenha velocidade suficiente para enviar o lance para o servidor instantâneamente, embora que remotamente , isso pode acontecer. Por isso recomendamos que os lances não sejam efetuados nos segundos finais.


Como ter certeza que os e-mails que recebo são mesmo do Lance24h? 

O Lance24h nunca solicita dados como senha e numeros de contas bancárias ou cartões. Pagamentos devem ser feitos somente pelo site do Lance24h. Caso receba um email que não tenha certeza que é do Lance24h não clique em nenhum link. Os links podem lhe levar a sites ilegais e para obter seus dados pessoais. Favor encaminhe esses e-mails para atendimento@lance24h.com.br


Se o site ficar fora do ar durante o Leilão? 

Não se preocupe, todos lances serão devolvidos e o leilão reiniciado posteriormente. OBS: O Lance24h investiu em uma infraestrutura robusta, com servidores dedicados para garantir o acesso simultâneo de centenas de usuários sem haver qualquer problemas.


Qual a configuração mínima do meu computador para poder participar? 

Sistemas Operacionais Recomendados:

Windows vista /  Windows XP /  

Mac Os X 10.3 ou Superior

Linux

Navegadores de Internet Recomendados:

Firefox 2.0 ou Superior

Google Chrome 3.0

Internet Explorer 6.0 ou Superior

Safari 2.0 ou Superior

Recomendamos a seguintes conexões de Internet:

Banda Larga com no mínimo 1 Mega.


Ocorreu um problema , o que faço? 

Se o  produto chegar danificado, produto errado ou qualquer outro basta entrar em contato conosco através de nosso e-mail atendimento@lance24h.com.br que teremos maior prazer em atendê-lo e manter nossa excelência em pós-venda.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias para usar produto e se arrepender-se pode devolver produto e ter o valor pago de volta*.

*Lembrando que só devolveremos o valor pago pelo leilão, os lances adquiridos para participar do leilão, não*


Qual é o prazo de envio para os Produtos Arrematados? 

Em capitais e regiões metropolitanas entre 3 a 10 dias úteis. Para outras cidades o prazo pode variar até no máximo 30 dias.    

 

Após o cancelamento de uma compra, qual o prazo para o estorno no cartão de crédito?

Fez uma compra, não utilizou o que comprou e deseja o cancelamento? Poderá solicitar o cancelamento em até 7 dias pelo código de defesa do consumidor.

Basta enviar e-mail com a solicitação para financeiro@lance24h.com.br 

O prazo para recebimento do estorno em seu cartão de crédito é de até 30 dia úteis.


Arrematei o Produto e agora? 

Agora é a parte mais fácil! Faça o seu login, acesse sua conta e a entre em Meus Pagamentos, e realize o pagamento do valor do arremate através do PayShopX para concluir a compra.   


Porque o cronômetro não está rodando? 

O cronômetro apenas inicia no dia e na hora marcada.


Como adquirir Lances? 

1. Faça o login na pagina inicial 2. Clique em Comprar Lances 3. Escolha o pacote desejado 4. Faça o pagamento.